B. SYARAT & KETENTUAN

Harap dibaca dengan seksama, Syarat dan Ketentuan ini mengatur tentang penggunaan dan akses layanan Mall Online dari sahabatmall.com. Dengan adanya peraturan ini diharapkan proses pembelian dan alur distribusi produk dapat berjalan dengan baik dan saling dipahami.

Dengan mendaftar atau mengakses sahabatmall.com maka dianggap Anda telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua ini dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui seluruh atau sebagian peraturan ini, maka Anda tidak diizinkan untuk mengakses Mall Online ini lebih lanjut.

1. DEFINISI
- sahabatmall.com adalah Mall Online yang menjalankan usahanya berupa web portal yang menjual aneka keperluan dan kebutuhan.
- Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual di sahabatmall.com
- Produk adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang
- Pembayaran atas produk dari sahabatmall.com menggunakan Rekening Resmi Perusahaan/ rekening bersama yang disepakati oleh sahabatmall.com dan pembeli.

2. ORDER
Tidak ada batas atau peraturan minimum/ maksimum Order, percayalah pembelian 1 pcs tetap Kami layani dengan senang hati.
Agar tidak terjadi permasalahan di Order kami memberikan fasilitas penelusuran posisi atau pengecekan status pesanan.

3. PRODUK
Produk yang dijual di sahabatmall.com berasal dari banyak supplier/ vendor/ negara. Setiap Order yang masuk akan dihitung biaya pengirimannya bersadarkan kota supplier dan alamat penerima order.

Untuk produk Import maka penghitungan biaya kirimnya adalah berdasarkan pengiriman dari kota Jakarta, Ibu Kota Negara Indonesia.

Jika terjadi pembelian dari 2 supplier yang berbeda, maka akan muncul 2 ongkir dari masing-masing supplier yang bersangkutan. Tetapi jika pembelian dari beberapa produk berasal dari 1 supplier yang sama, maka ongkir hanya dihitung 1x saja.

4. HARGA dan PEMBAYARAN
Kami selalu melakukan upaya terbaik untuk memberikan harga yang jujur dengan produk yang berkualitas.
Memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga yang Kami tampilkan adalah akurat. Bila terjadi kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, maka akan Kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan Kami berikan pilihan apakah tetap order atau membatalkan pesanan. Apabila pesanan dibatalkan maka dana pembayaran akan kami kembalikan tanpa potongan apapun.

5. PENGIRIMAN
Pengiriman secara umum menggunakan jasa POS, JNE dan TIKI. Setelah pesanan Anda masuk ke Jasa pengiriman maka RESI bisa dilacak di website berikut : http://cekresi.com/
Diharapkan pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

6. KELUHAN
Kami sangat terbuka menerima masukan dan keluhan yang Anda terima atas pelayanan atau produk yang Kami kirimkan.

7. KEBIJAKAN REFUND dan PENGEMBALIAN PRODUK
Jika pesanan Anda diterima dalam kondisi rusak, maka Anda segera laporkan ini dengan menghubungi data kontak yang tertera di website ini, agar kami bisa segera berikan solusinya.

Proses Refund :
1. Hubungi CS Kami via email, perihal pengaduan Produk Cacat atau Rusak
2. Berikan data selengkap-lengkapnya :
- No Order
- Kode Produk
- Jumlah yang Rusak
- Nomor Rekening untuk proses Refund
- Foto letak cacat atau rusak, fotonya harus jelas dan detail
- Total nominal yang Kami ganti
3. Setelah semua data masuk sudah lengkap, Kami akan melakukan proses transfer kurang lebih dalam 3-4 hari kerja Bank.
4. Proses Konfirmasi refund berhasil kami kirimkan melalui email atau sms.

Kami akan memberikan instruksi lanjutan apakah produk harus dikirimkan kembali ke alamat kami jika memang diperlukan.

Scroll